借壳A股上市的顺丰,市值一度超过5千亿元,成为资本市场的关注焦点。
其实王卫对于顺丰上市是有着复杂心情的。
王卫信佛、重义,甚至有点理想主义,尽管顺丰上市让他财富激增,但他对企业和金钱有着非常清晰的价值观。
在一次采访中,他表示:“做企业应该踏踏实实,真正想做好企业不一定要上市,因为上市之后要时刻为*和利润负责,这样会让企业变得浮躁,不利于短期利润有影响但对长期有利的发展战略执行。顺丰也缺钱,但顺丰绝不能为了钱而上市。”
很多时候,时代在变,企业就必须跟着调整,如果王卫坚持顺丰不上市,或许现在资本汹涌的中国快递物流江湖,可能已经没有它什么事了。
此外,从商业发展视角看,产业链纵深发展从来是企业做大做强的必经之路,已然巩固了在中国快递领域市场地位的顺丰,也曾在多次做过做进军电商的试探,但均没有最终成功。
尽管电商折戟,顺丰也因此探明了做电商平台并非自己所长,还不如扎根快递物流基本盘做大做强。
回归初心的顺丰,开始聚焦核心战略,最终以远远领先于对手的速度打造出了一体化智能综合供应链服务体系,然后通过协作赋能的方式与各大电商平台展开合作,同样也收获了丰厚的电商时代红利。
其实这样的重大抉择还有很多,比如在2003年非典的艰难时刻冒风险大胆购置货运飞机、在2008年金融危机面临业务巨亏时依然誓言“无论金融危机多么严重,顺丰决不会因此而裁掉任何一名员工”、在进军海外快递市场时的大胆尝试等等。
也正是无数这样重要的决策,让顺丰得以在前面没有路的背景下,一步一个脚印,踏出自己独特的道路,不断迈向更远处。
敢于摸索,才能发现更多可能性。
03
要成为一家负责任的企业
2008年底,王卫在内部发表了一次名为《用生命捍卫价值观》的讲话。
他用无比坚定的神情庄严说道:“顺丰是一家民营企业,我们做事不是为了向谁有个交代,但我们要对得起自己的良心,对自己有个交代。我这一辈子做得最有意义和正确的一件事就是:让顺丰成为一家有良知、负责任的民营企业;我的梦想就是:若干年后,顺丰成为民营企业成功的一个案例。”
这就是顺丰的坚持,也是王卫一直梦想追求的东西。他可以不在乎名称与利益,但他有梦想的坚持,他把顺丰的价值观看得比任何东西都要重要,甚至凌驾于他的生命之上。
在这些年里,我们也可以亲眼看到,顺丰一直在坚持用行动向世人诠释一家有担当、有温度、负责任的大企业,到底是怎样的。
这不仅体现在顺丰及王卫本人那从来低调到令人惊叹的做事风格,也体现在了顺丰旗下那无数默默做事的快递小哥所做的一切。
多年来,在扶贫助学、抗震救灾、抗击疫情等多方面,在任何有需要的时候,顺丰自始至终总会第一时间冲到第一线,默默做出大量贡献。
比如2003年的非典疫情,2008年的“5.12大地震”、2010年的青海玉树地震、2013年的雅安赈灾,2020年来的疫情等等重点事件,顺丰的捐助规模越来越大,无偿配送物资的车辆和人员安排也越来越多。
在那个移动互联网传播还不发达的年代,很多企业因为顾虑做好事难被群众知道而对公益活动不甚参与,也有很多企业在捐赠时大发新闻给自己广告贴金,但很少有类似顺丰这样贡献巨大但依然选择“好事不留名”地默默低调。
即使到了互联网大时代的今天,顺丰也依然保持着一贯的作风:低调做事,默默贡献,不自傲,更不标榜。
近些年来,发达的网络时代让网民可以随时接触到各种信息资讯,但随之而来的,是用户对信息流的难以客观理性地做出判断。
比如网上经常有爆出快递、外卖派送出错,或用户遭到不好服务体验的视频,实际上这些仅是非常个别少数的事故,却往往会在网络上能不断放大,导致群众对背后的服务企业产生不良认知偏差。
作为快递行业最大市值龙头、更容易受到群众和媒体关注的顺丰,对此更是经常首当其冲,甚至有些视频和媒体文章带有敌意的诋毁。
但顺丰对这些除了对错误虚心接受,不断改进服务,对其他的从来都无意回应,不愿浪费一点时间。
实际上,很少有人去客观去想想顺丰几十万员工每天上千万件的派件,出错的情况肯定难免,但其实相对占比低到几乎可以忽略不计,而实际上顺丰每年的快递服务总体满意度和公众满意度一直都是业内第一名,遥遥高于同行水平。
更少有人知道,顺丰在对社会公益方面,到底一直在默默做出了多么巨大的贡献。
2020年全球疫情爆发,武汉首当其冲,几乎所有行业都陷入停滞,但却是顺丰这样的“逆行者”最忙碌的时刻。从疫情爆发的1月开始,顺丰就发出国内首个“逆飞”武汉的驰援航班,成为飞行援汉航班架次最多的快递物流公司。在疫情最严峻时刻,无数顺丰员工不畏新冠疫情的严峻,源源不断运送医疗物资和居民食品物资。8天内运送救援物资超过816吨,全网超过2415万个包裹。
自武汉封城到解封,顺丰公益基金会的公益运输订单共计103419个,运输抗疫物资3464吨。当年累计为湖北鄂州地区捐款2000万元,并发起“顺丰湖北公益计划”,累计公益支出5291万元。
2021年,顺丰公益基金会全年支出9889万元,实际参与公益活动志愿者3585名,志愿服务时长21601小时,各方面的表现均远超过同行。
但是,在顺丰官网的新闻栏目上,对这些行动的报道仅是寥寥数言叙事式的新闻标题。
轻描淡写的背后,却是如山般沉重的默默付出。
也只有在我们看到央视新闻播报顺丰多位员工被评为“疫情防控最美志愿者”、“感动中国年度人物”、“中国青年五四奖章”等重要称号,以及看到顺丰年度按规公布的可持续发展报告中,那各地送来的密密麻麻的感谢信、琳琅满目的各种重要奖章时,我们才能幡然知晓原来顺丰竟然做出了如此多的贡献。
在其2021年的可持续发展报告中,展示了三十多条重要荣誉奖项,其中不乏大量来自国家及地方重要部门单位、权威官方媒体、国内外著名机构的各种奖章和评级,令人感到莫名震撼。