目的：合理的排班布岗及科学的巡逻路线，节约人力、物力、财力，确保所管物业及业主的安全。如何排班更合理？

一、职责

1、管理处负责人、安全主管负责排班布岗及巡逻路线设计，工作中的指导、监督与管理，并根据实际情况的需要及时予以调整。

2、安管班长负责带领全班人予以落实、指导、监督检查。

3、安管员负责各项工作的具体实施。

二、四班三倒与三班二倒的计算

某物业公司保安需要24小时在岗，该小区共有2个出入口，需要安排4人同时在岗才能保证巡查要求。假设保安基本薪资2500元，合同约定加班基数1500元，保险每月缴交370.75元，月出勤按30天计算，不考虑法定假日，公司申请了综合工时制。究竟是实行四班三倒，还是三班二倒呢？

月标准出勤时数= 24小时×4人在岗×30天=2880小时

加班基数=1500元÷21.75天÷8小时=8.62元

实行四班三倒（设置4个班，每班8小时，3班上班1班休息）：

员工正常出勤总时数=8小时×20.83天×4人×4个班=2666.24小时

总加班费=（2880小时－2666.24小时）×8.62元×1.5倍=2763.92元

人工成本=（工资2500元 社保370.75元）×4人×4个班 加班费2763.92元=48695.92元

人均收入=2500元＋2763.92元÷4人÷4个班=2672.75元

实行三班二倒

三、人员配置及排班布岗应注意的事项

1、充分体现出管理高效性与服务的亲和性

2、节约成本，合理配置人员

3、人防与技防相结合

4、充分考虑物业档次及客户的要求

5、充分考虑物业的结构、地形、地貌（如周边治安状况）

6、充分考虑安管员的综合素质

7、岗位设置要全面、定点、定人，防止出现管理盲区

8、人员不宜经常更换

四、设计巡逻路线应注意的事项

1、根据小区实际状况制定巡逻路线（小区重点在控制平台，写字楼等重点在控制楼内）

2、要方便、快捷、全面

3、要设巡更点，巡逻要定时、定量

4、注意岗位间的交叉巡逻

5、执行人在巡逻时要灵活变换路线，以免他人掌握保安的巡逻规律

6、要有实时的巡逻情况记录

五、巡逻的方式

1、定时巡逻与不定时巡逻

2、穿制服巡逻和着便装巡逻

3、白天巡逻和夜间巡逻

六、要求

1、办公楼宇常开的出入口一定要有人看守（夜间、节假日可以关闭部分出入口）

2、住宅区常开的出入口要24小时有人看守（夜间可将门锁上，来人后再开）

3、停车场一定要有人看守、巡视

4、注意重点区域、重点时间段的岗位设置

5、充分考虑工作中的意外情况，注意备勤

6、未经住户许可，安管员一般不允许进入住户工作和生活的房间

七、纪律

1.于安防亭及安防柜台当值时，坐姿必须挺直。

2.于站岗时，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜，有气无力。

3.必须服从上级的指示，不可违抗命令。

4.即使抓到贼人，亦必须交由上级处理，严禁无故使用暴力。

5.绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食，更不可咬着香烟或食物跟客人讲话。

6.不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。

7.交接岗位时必须准时，而离开岗位前亦必须向下一班员工交待清楚,如接班员工尚未前来接替其岗位，严禁私自离开。

8.若发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，亦立即通知主管处理。

9.必须紧记服务客人是管理中心员工应尽的责任，所有员工严禁向客人索取任何形式的赏赐。即使客人主动提出亦应该礼貌地拒绝。

八、工作态度

1.必须留意四周发生的任何事。

2.遇有任何事情发生，应尽量保持冷静处理，不可惊惶失措。而若发现无法自行处理，应立即向上级报告并要求协助。

3.若发现可疑的事或物，切勿害怕麻烦而放弃追查。

4.遇有客人投诉，必须耐心聆听，并尽力为客人解决问题。

5.必须具备团结精神，同事之间应主动互相帮助，不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。

6.若发觉有业户需要帮忙，应主动作出协助。

九、队容风纪的规定

1.执勤、训练集会等集体活动，要统一穿制服，穿统一发放的鞋，不准穿与制服不协调的衣服。炎热季节，除执勤训练外，在办公室和宿舍可以不戴帽。

2.休假或离开住地范围时，不要穿制服。

3.休息时间不要坐在公司正在办公或处于营业状态的区域。

4.任何时候不要在办公或物业管理区域内大声喧哗、跑、跳或做一些怪异的动作。

十、保安巡逻人员日常考核表