27 长尾理论

美国《连线》杂志主编克里斯•安德森(Chris Anderson)在他的《长尾理论》一书中认为，商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线的主体部分，而在于过去被视为“失 败者"的那些产品，也就是需求曲线中那条无穷长的尾巴。

非主流的、个性化的产品需求，虽然是需求的尾巴(The Long Tail),但是，它们累积起来， 也能产生与主体一样的销售业绩。

在克里斯•安德森列举的10个有关长尾现象的成功案例中，有8个是来自互联网的，包括维基百科、谷歌、eBay (亿贝)、豆瓣等。

“长尾理论''说明了非主流的、个性化的需求在市场中的重要作用，而网络可以最大限度地激发这些非主流需求和相应的满足方式。长尾理论被认为特别适合网络经济。

28数据经济：网络经济的未来方向

未来经济是数据经济。所谓的新经济就是以信息经济、知识经济、智能经济为先导与核心的经济。而信息、知识、智 能和数据的关系是，信息是有背景的数据，知识是有规律的信息，智能是机器获得大量数据之 后为人类自动地提供服务产生的智能。所以说数据是一切的基础，也是未来新经济的基础，未来的新经济也可以称为数据经济。

对用户数据的釆集与深层应用，将是互联网发展的重要方向，这也是网络改造传统行业的 重要*手铜，020应用、场景应用以及共享经济平台，都离不开数据分析。

在某种意义上，未来的网络经济将越来越多地向数据经济领域发展，数据经济也是网络经济与传统经济 的重要结合方式。

29 印象管理

印象管理（Impression Management,也译为“印象整饰”）是戈夫曼提出来的一个概念， 它是指个人试图影响他人对自己印象的现象与过程，也就是对自我形象的管理。印象管理与表演，是一枚硬币的两面。

在网络的人际传播中，这样的表演与整饰也突出地存在着，甚至因为网络的虚拟性特点， 人们可以更主动地进行自我形象的设计与控制，表演成分更多。

在网络人际传播中，人们用来进行表演与印象整饰的主要手段包括以下两种。

1. 头像与昵称设置

2.角色设定与扮演

30 “社会助长作用”、 “社会懈怠”现象、 “去个体化”

社会心理学家扎伊翁茨（Robert Zajonc）认为，他人在场时，一种社会唤起会形成，以促 进优势反应，其结果是增强简单行为，削弱复杂行为。也就是说，在这种情况下，简单的事， 人们能做得更好，而复杂的事则会做得更差。这种心理现象，被称为“社会助长作用”。

“社会懈怠”现象：群体也可能使个体产生懈怠，且随 着群体规模的增大，个体付出的努力在减少，因为在群体条件下，人们会搭“集体便车”。如果评价对象是群体而不是个体的话，那么个体往往会减少自己的努力。

人在群体中失去自我感，即“去个体化”，也是一种常见的心理现象。在群体情境中，人 会失去自我觉知能力，从而导致个体失去自我和自我约束。